БКС геймификация
Геймификация стала отдельным направлением внутри приложения «БКС Мир инвестиций». Её задача была не просто развлекать пользователя, а поддерживать ключевые продуктовые сценарии: возвращать в приложение, знакомить с новыми функциями, мотивировать пополнять портфель и чаще торговать.
Моя роль: продуктовый дизайнер и частично геймдизайнер.
Так появился общий цикл: действие в инвестиционном продукте → награда → игровая механика → новый повод вернуться в приложение.
Исследование
На старте мы искали визуальный и сюжетный образ для всего направления. Я участвовал в подготовке концепций и разборе пользовательской обратной связи.
Лучше всего сработала морская тема. Пользователи связывали её с движением к цели, выбором курса, исследованием и риском — метафорами, которые довольно естественно ложатся на инвестиции.
В итоге морская тема стала основой для всего раздела: от визуального языка и персонажей до названий и сюжетов отдельных игр.
Игровой хаб
Игровой хаб стал стартовой точкой для всего направления геймификации и основой для будущих механик. Мы сразу проектировали его как единую систему, которую можно постепенно расширять.
В его основе — общий прогресс, уровни, персонализация и единая игровая валюта. Пользователь получает её за полезные действия в инвестиционном продукте и тратит внутри игровых механик. Так валюта становится дополнительной мотивацией пользоваться основными сценариями приложения, а новые игры подключаются к уже существующей системе.
С каждым новым уровнем пользователь открывал уникальный корабль — аватар и визуальный символ прогресса, которым можно было поделиться с другими.
Так как до запуска хаба отдельного игрового раздела не было, на старте мы смотрели не на рост WAU, а на метрики нового сценария: переходы из хаба в игровые механики и повторные возвращения в раздел.
Система заданий
Задания превращали нужные продуктовые действия в короткие и понятные цели. Пользователь выполнял действие в основном приложении, видел прогресс и получал награду — игровую валюту и опыт для повышения уровня.
Чтобы задания не воспринимались как набор разрозненных условий, мы объединили их общим нарративом. Его выбрали на основе пользовательского исследования и использовали как связующую основу для разных типов заданий.
Сами задания работали не только на геймификацию: через них мы поддерживали запуски новых функций, продуктовые сценарии и маркетинговые кампании — например, знакомили пользователя с новым разделом или приводили в нужную механику.
После запуска WAU игрового раздела вырос примерно на 7%, а конверсия в целевые действия из заданий — примерно на 9%.
Турниры инвесторов
Турниры добавили к торговле соревновательный сценарий.
Чтобы механика была релевантна инвесторам с разным опытом и стилем торговли, турнир разделён на несколько лиг. Каждая лига рассчитана на свою аудиторию и позволяет участникам соревноваться с пользователями сопоставимого уровня, а не со всем рынком сразу.
Пользователь видит своё место в рейтинге, прогресс относительно других участников своей лиги и награды, за которые можно побороться. За счёт ограниченного времени и постоянно меняющейся позиции в рейтинге появляется дополнительный повод возвращаться в приложение в течение всей кампании.
Ключевой задачей было сделать турнир понятным с первого взгляда: в какой лиге я участвую, где нахожусь сейчас, что влияет на мою позицию и что нужно сделать, чтобы подняться выше.
Поэтому основное внимание мы уделили лидерборду, отображению текущего места и прогресса, а также понятной связи между торговыми действиями и результатом.
После запуска участники турниров стали совершать в среднем примерно на 11% больше сделок, а средний торговый оборот на участника вырос примерно на 8%.
Розыгрыши
Розыгрыши связывали маркетинговые активности с действиями внутри инвестиционного продукта.
Сценарий был построен так, чтобы пользователь в любой момент понимал, что происходит: что нужно сделать для участия, выполнены ли условия, получил ли он право на розыгрыш и когда появится результат.
Для этого собрали каталог активных розыгрышей и единый сценарий от знакомства с условиями до финального результата.
Один из сценариев был связан с пополнением портфеля: после пополнения пользователь получал игровую валюту и мог использовать её для участия в механике.
В результате конверсия в пополнение портфеля выросла примерно на 7%.
Система достижений
Достижения показывают пользователю уже пройденные этапы и одновременно подсказывают, что можно сделать дальше.
Они сопровождают пользователя по основным этапам инвестиционного пути — от первого пополнения и сделки до прохождения тестов и знакомства с новыми возможностями приложения. Каждое достижение состоит из нескольких уровней, поэтому после выполнения одной цели пользователь сразу видит следующую и продолжает двигаться дальше.
Здесь было важно не превратить механику в набор декоративных бейджей. Поэтому у каждого достижения есть понятное условие, состояние и прогресс, а сами цели связаны с реальными сценариями продукта.
После запуска доля пользователей, дошедших до следующего ключевого шага в продукте, выросла примерно на 8%.
Игра «Рыбалка с БКС»
Короткая маркетинговая мини-игра внутри общего морского мира.
Пользователь ловит рыбу, получает игровую валюту и обменивает её на билеты для участия в розыгрышах.
Игровой цикл специально связали с инвестиционным продуктом. Дополнительную валюту можно было получить за пополнение портфеля: пользователь совершал нужное действие в основном приложении и получал за это дополнительный ресурс для игры.
Так игра работала не сама по себе, а поддерживала продуктовый сценарий.
После запуска конверсия в пополнение портфеля выросла примерно на 6%.
Игра «Колесо удачи»
Игра стала регулярным способом тратить накопленную игровую валюту.
Пользователь тратит валюту на вращение, получает случайную награду и постепенно собирает коллекцию карточек, посвящённых событиям и фактам из мира финансов.
Здесь хотелось совместить две мотивации. Первая — короткая и эмоциональная: получить награду прямо сейчас. Вторая — более длинная: закрыть коллекцию полностью.
За счёт этого один спин не становился конечной точкой сценария. Пользователь видел прогресс коллекции и получал повод вернуться снова.
Получился простой цикл: накопить валюту → сделать вращение → получить награду → продвинуть коллекцию → вернуться за следующим вращением.
После запуска доля пользователей, которые тратили игровую валюту, выросла примерно на 12%, а повторные заходы в механику — примерно на 9%.
Игра «Мистическая гавань»
Сюжетная мини-игра в формате интерактивной новеллы.
Она связала персонажей из разных игровых механик в один мир и дала геймификации более длинный сценарий, который не заканчивается за одну сессию.
История открывается постепенно: пользователь проходит главы, узнаёт больше о персонажах и тратит накопленную валюту, чтобы открыть продолжение.
В отличие от коротких механик вроде колеса или рыбалки, здесь основной мотивацией стало любопытство. Пользователь возвращается не только за наградой, но и чтобы узнать, что будет дальше.
Так внутренняя валюта получила ещё один сценарий использования, а у всего игрового направления появился общий сюжет и более цельный мир.
После запуска доля пользователей, которые возвращались за следующей главой, выросла примерно на 8%.
